遍览世界

    在传统的旅游业服务中，旅行社,旅游交通,旅游饭店构成了旅游业的三大经济支柱。而随着互联网技术的广泛普及与交通运输成本的相对改善，旅游业的三大经济支柱在与现代性融合的情况下出现了另一个支柱：在线旅游。
    在线旅游市场也叫OTM，目前国内还没有统一的定义，而更多地可以将其理解为为：利用互联网技术、呼叫中心、短信对游客提供旅游信息咨询、票务预订的服务。在线旅游通过对市场的调研和总结后，建立自己的信息处理机制，对客户提供信息资询。确切的说，在线旅游服务者提供的仅仅只是信息，他相当于一个中介机构，通过最优化的方案，把旅游产品提供给客户，然后向产品提供商收取一定的劳务费用。由此而言，在线旅游最突出的盈利点是对于旅游信息的精准收集、发布。当然，这些中介机构通过这种方式积累一定财富以后，他们又会把赚取的利润投放到传统的旅游业里，比如利用品牌名声在全国开连锁酒店。
    因世界经济危机的影响，旅游行业也受重创，在线旅游也由此大受影响，但总体上来讲，在线旅游也在曲折中前进，在线旅游调查的权威机构PhoCusWright《在线旅游在中国》的报告中指出，中国在线旅游市场还在处于一个起步的时期，认为中国在线旅游市场还有很大的潜力，其中还特别提到携程成功的案例（当然，携程并不是那么一回事）。此外，艾瑞咨询预计，从2009到2013年，中国在线旅游市场仍将保持超过20%的增长速度，至2013年规模突破90亿元。
    看到这块飘香的大蛋糕，各路人马纷纷杀入，大型的在线旅游服务商也以经济危机的节眼上趁人之危，并购了许多中小型在线旅游企业，易网通收购游易、芒果收购易休、艺龙并购数家酒店代理网站、携程增持台湾旅游网站ezTravel股份，而早已拥有艺龙的国际旅游巨头Expedia在同一时期收购酷讯。据CNNIC统计，截止2009年6月底，国内共有4.92万家与旅游行业相关的网站，这比2009年1月的网站数增长了31.74%。当然这其中有很大一部分是提供区域性信息咨询的，还有政府旅游部门的网站。
    与艺龙、携程是在线旅游的成功相比，当看到在线旅游这块大蛋糕时，那些平时仅是对在线旅游走马观花的门户网站也按捺不住内心的激动了，而传统的旅游产品供应商也开始倾向于直销方式，继东航打出“不再为艺龙打工的口号后”，2009年初，东航牵手阿里巴巴，在淘宝上建立了中国东方航空旗舰店，以直销的方式出售机票；腾讯凭借其庞大的用户数，宣传财付通，直接开始了在线机票预订；新浪也在新浪生活和新浪旅游两个频道都推出机票查询业务；其它的百度与搜狐也加入了此行业。
    为了促销，他们不惜成本地打着“10元机票、1元酒店”这样的口号到处宣传。但目前在线旅游市场前景虽好，却是一片混沌。没有相关的法律，也缺乏监督，有的网站也闹出笑话，比如携程卖假保险、真假“去哪儿”等，他们还没有形成一个完整的体系。信息咨询更多是利用价格比较，而关于景点介绍等缺乏内涵，大都通过网友博客或论坛的方式得来。更不用说视频展示、风情民俗介绍等了。他们只不过更多是重在于高额的回佣。
    当然，国有与民办肯定会争夺这块蛋糕。且不论国进民退还是民进国退，互联网开始成为每个人都必须要用的东西，就像食盐，每个人一年吃10块的盐一年的也有130个亿了，所以上税归上税，有的东西还是会管到、或设下门槛的。云南省目前在准备推出系列宣传云南的大型3G门户网站，有所期待，也有所疑虑。政府一般都会高高在上，而要他们去做服务，态度成了一个问题。
    高品质、高质量的在线旅游信息咨询与服务才能成为亮点，这是互联网永恒的规律，你尽管可以炒，但内容才是王道。